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EMPLOI Administration - Direction (Offre)
16-05-2014

[CDI;Détachement;Mutation] - 16/05/2014 - RESPONSABLE DU BUREAU DES ENTREES ET DU STANDARD H/F (CHRU Clermont- Ferrand Clermont-Ferrand)


PRESENTATION DU SERVICE/POLE
Le site comprend :
-800 lits et places de médecine et de chirurgie
-300 lits et places de psychiatrie
Le présent profil de poste est susceptible d?évolution dans le cadre de la réorganisation en cours de la chaine de facturation / recouvrement du CHU de Clermont-Ferrand. Cette chaine est en cours de réorganisation afin de s?adapter aux enjeux du passage à la FIDES en 2016 et de la certification des comptes prévue 2015.

DEFINITION DU POSTE
Le poste se situe sur le site Gabriel Montpied du CHU de Clermont-Ferrand.
-Mise en ?uvre et décline au niveau du site la politique de facturation / recouvrement définie par la Direction des finances, de la contractualisation et du système d?information.
-Encadrement de 60 agents dont 2 adjoints des cadres au bureau des entrées et un adjoint administratif responsable du standard. Le bureau des entrées comprend plusieurs points d'accueil :
?un accueil central situé dans le hall principal,
?une régie centrale,
?un bureau des entrées dédié aux urgences adultes,
?un bureau des entrées dédiées aux consultations d'ophtalmologie,
?un bureau des entrées situé au pôle psychiatrie,
? un accueil décentralisé en rez-de-chaussée d?un nouveau bâtiment.
A noter que la politique de l?établissement évolue vers un accueil au plus proche des lieux de consultations et d?hospitalisation des patients lorsque cela est techniquement et physiquement possible.
-Concernant le standard, les aspects techniques sont gérés en lien avec le référent informatique du site.

ACTIVITES PRINCIPALES
Au titre des missions d?encadrement :
-Définition, mise en ?uvre, suivi et évaluation de l?organisation des services.
-Animation, motivation et management des équipes (formalisation des fiches de poste, évaluation des agents, gestion des conflits, prise en main des plannings en l?absence des référents de proximité).
-Formation et accompagnement des nouveaux professionnels dans leur prise de poste.
-Veille à la qualité du service rendu aux usagers avec entres autres la mise en place de politiques de préadmissions et de décentralisation des accueils (délais d?attente, qualité des accueils).

Au titre des missions transversales de facturation :
-Suivi mensuel de la facturation et du recouvrement en lien avec les référents fonctionnels de la DAFCSI (facturation, contrôle de gestion, informatique) et de la Trésorerie : reporting sur la base des indicateurs, proposition d?actions d?amélioration.
-Conduite du changement et mise en place des nouvelles maquettes organisationnelles qui seront proposée dans le cadre de la mission d?appui à la performance du chantier ANAP Facturation/Recouvrement.
-Mise en place sur le site des prérequis techniques et opérationnels nécessaires au passage à la Facturation individuelle au fil de l?eau.
-Formalisation de procédures qualité et des dispositifs de contrôle interne et de maîtrise des risques (accueil et admission, sortie, facturation, traitement des rejets et du contentieux, recouvrement en régie).
-Référent pour le règlement de litiges et de contentieux de facturation complexes (réponses CRUQPEQ, contestations chambres particulières ?..).
-Veille juridique sur les nomenclatures utilisées (NGAP, CDAM, CCAM), les réglementations de sécurité sociale, d?aide sociale.
-Participation aux groupes de travail transversaux : GT recettes dans le cadre du projet certification des comptes ; GT facturation/recouvrement dans le cadre du projet ANAP/FIDES
Des activités complémentaires peuvent être confiées en fonction des besoins du service.

COMPETENCES REQUISES
-Sens de l'organisation
-Capacité d'analyse et de synthèse
-Capacité d?adaptation
-Sens relationnel (encadrement d?équipe, relations avec les médecins et les cadres de santé),
-Capacité à gérer des conflits
-Capacité d'écoute et de pédagogie
-Capacité à rendre compte
-Capacités rédactionnelles.

DIPLOMES OU EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
-Maitrise des dispositifs de financement des hôpitaux, de la réglementation de la facturation des soins et du recouvrement des créances hospitalières.
-Connaissances de base en comptabilité publique.
-Connaissances juridiques
-Maîtrise de l'outil informatique (dont les outils d?analyse de données)

RELATIONS PROFESSIONNELLES FREQUENTES
-Liens étroits avec DAFCSI pour la mise en ?uvre de la politique de facturation de l?établissement.
-DIM
-Cellule d?identito-vigilance
-Equipe CORA et TIM de pôles
-Coordinatrice des secrétariats médicaux,
-Trésor public,
-Services de l?assurance maladie
-Services des mutuelles

CONDITIONS PARTICULIERES D?EXERCICE
Participation au tour de garde des cadres administratifs le week-end.

Renseignements auprès de Mme SAVALE-Directrice de l?hôpital Gabriel Montpied
Tél 04 73 751 066 (secrétariat)

Cette annonce a été consultée 513 fois.
Ajoutée le 16-05-2014 à  12:01:56 (depuis 77 mois 7 jours 11 heures)
Expire le 11-09-2014 à  12:01:56 (dans -74 mois -10 jours -24 heures)
Catégorie: EMPLOI Administration - Direction (Offre)
Note moyenne: Aucun avis pour le moment.
Cette annonce vous est proposée par: emploi.fhf.fr
[CDI;Détachement;Mutation] - 16/05/2014 - RESPONSABLE DU BUREAU DES ENTREES ET DU STANDARD H/F (CHRU Clermont- Ferrand Clermont-Ferrand)


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